Estou tendo problemas para usar o aplicativo. Como posso obter ajuda?
Verifique as perguntas frequentes para ver se elas respondem à sua pergunta. Se você não encontrar uma resposta, preencha o formulário fale conosco. Inclua a marca do seu telefone (iPhone 16 Pro, Samsung Galaxy S24, Google Pixel 10), a versão do Android ou iOS e o problema específico que você está enfrentando. Quanto mais detalhes, melhor – inclua quais botões você selecionou, as mensagens de erro que está vendo e outros detalhes, se aplicável.
Capturas de tela do problema são sempre úteis. Para fazer uma captura de tela em um dispositivo iOS, pressione o botão liga/desliga e o botão da tela inicial ao mesmo tempo. No Android, pressione o botão liga/desliga e o botão de diminuir o volume ao mesmo tempo. A captura de tela deve ser armazenada em suas fotos e pode ser compartilhada a partir daí ou anexada a um e-mail como você anexaria qualquer outra foto. Alguns dispositivos também têm um gravador de tela – se o seu tiver um e você achar que seria útil gravar o erro que está vendo, sinta-se à vontade para nos enviar o arquivo de vídeo resultante (mas mantenha-o curto, por favor).