Nunca recebi o e-mail para redefinir a senha nem o lembrete do nome de usuário
Se você não receber as instruções por e-mail em alguns minutos, dá uma olhada na pasta de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. Em casos raros, pode demorar até uma hora para chegar. Além disso, alguns provedores de e-mail têm um filtro de lixo eletrônico que impede que o spam chegue à sua caixa de entrada — para resolver isso, tenta adicionar nosso endereço de e-mail, nestwatch@cornell.edu, à sua lista de contatos e solicita o e-mail de novo.
Por favor, confira também se você digitou as informações corretas — para recuperar o nome de usuário, você precisa digitar seu endereço de e-mail. Para recuperar a senha, você precisa digitar seu nome de usuário.
Se, depois de tentar essas opções, o e-mail ainda não chegar na sua caixa de entrada, preencha o formulário “Fale conosco”. Pode ser que o endereço de e-mail da sua conta tenha um erro de digitação ou que você esteja verificando um endereço diferente daquele que está registrado no nosso banco de dados.