Nunca recibí el correo electrónico para restablecer la contraseña ni el recordatorio del nombre de usuario
Si no recibes las instrucciones por correo electrónico en unos minutos, echa un vistazo a la carpeta de spam o correo no deseado de tu correo. En casos excepcionales, puede tardar hasta una hora en llegar. Además, algunos proveedores de correo electrónico tienen un filtro de correo no deseado que impide que el spam llegue a tu bandeja de entrada; para solucionarlo, prueba a añadir nuestra dirección de correo electrónico, nestwatch@cornell.edu, a tu lista de contactos y vuelve a solicitar el correo.
Por favor, comprueba también que has introducido los datos correctos: para recuperar el nombre de usuario, tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico. Para recuperar la contraseña, tendrás que introducir tu nombre de usuario.
Si después de probar estas opciones el correo electrónico sigue sin llegar a tu bandeja de entrada, rellena el formulario de «Contáctanos«. Puede que haya un error tipográfico en la dirección de correo electrónico de tu cuenta o que estés consultando una dirección diferente a la que tenemos registrada en nuestra base de datos.